Urząd Miasta Torunia uruchomił system telefonicznej obsługi interesantów. Teraz wszystkie sprawy możemy załatwić dzwoniąc pod numer Centrum Kontaktu z Mieszkańcami - 56 6118999.
Nowy system wprowadza wspólny numer dla wszystkich interesantów kontaktujących się z Urzędem Miasta Torunia drogą telefoniczną.
Po wybraniu numeru Centrum Kontaktu z Mieszkańcami - 56 6118999 system poprosi o wybór właściwej opcji na klawiaturze numerycznej telefonu w celu skontaktowania się z wydziałem Urzędu Miasta Torunia lub wybranymi jednostkami miejskimi (Toruńskie Centrum Świadczeń Rodzinnych, Toruńskie Centrum Usług Wspólnych, Centrum Wsparcia Biznesu). Następnie zostaniemy automatycznie przekierowani do wydziału merytorycznego, który zajmuje się interesującą nas tematyką. Jeżeli nie jesteśmy pewni, którą opcję należy wybrać, możemy skorzystać z opcji rozmowy z konsultantem ogólnym, który udzieli nam informacji i połączy z odpowiednią jednostką UMT.
Uzyskanie połączenia z wydziałami będzie możliwe wyłącznie w godzinach pracy urzędu (poniedziałek – piątek 7:30-17:00). System wyposażony jest w funkcję automatycznego kolejkowania połączeń. Gdy interesujący nas numer docelowy będzie zajęty, będziemy mogli poczekać na linii bez konieczności ponownego wykonywania połączenia.
W celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi wszystkie rozmowy przechodzące przez Centrum Kontaktu z Mieszkańcami są nagrywane i archiwizowane.
W przyszłości planowane jest dołączenie do CKzM kolejnych jednostek administracyjnych Gminy Miasta Toruń oraz dołączenie do aplikacji innych kanałów kontaktu, takich jak e-mail bądź SMS.
Koszt realizacji przedsięwzięcia to 302 949,00 zł, z czego 85% zostało dofinansowane ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Kujawsko-Pomorskiego na lata 2014-2020.
Zobacz także:
0
0
0
0
0
0
wstyd07:53, 05.05.2023
super posunięcie, wcześniej dzwoniliśmy jak się nie dodzwoniliśmy bo nas nie połączyło to nic nie płaciliśmy za telefon, teraz się zawsze dodzwonimy i jeszcze będziemy czekać w nieskończoność na odebranie rozmowy z drugiej strony i zapłacimy krocie za połączenie mimo że się nie doczekamy rozmówcy. :/ gratulacje, to nawet lepszy trik na pozbycie się interesantów jak stosowanie w wydziałach niektórych obowiązku posiadania telefonu aby się zarejestrować by załatwić niezbędną czynność urzędową. Polska się z was śmieje, takie to toruńskie wasze dzieje. :/ 07:53, 05.05.2023
Żenada...08:44, 05.05.2023
W dobie internetu, cyfryzacji i digitalizacji idą w telefony ... i jeszcze sukces ogłaszają..., no i będzie można na linii poczekać ... 08:44, 05.05.2023
uwaga Antykulturaa12:17, 05.05.2023
...cały proces rozwoju ideologii lewicowych sprowadza się do jednego celu: Jak pozbawić ludzi etosu pracy, umiejętności pracy polegającej na produkowaniu dóbr potrzebnym innym ludziom. W przeciwnym razie pozostanie kradzież. Marksizm jest ideologią Antykultury....
Krzysztof Karoń .pp 12:17, 05.05.2023
mieeetek 15:32, 05.05.2023
ciekawe czy idzie się dodzwonić... 15:32, 05.05.2023
hańba dla miasta17:47, 05.05.2023
Naciąganie na impulsy telefoniczne nie zna granic. Odstraszanie centralą telefoniczną z odsłuchem o administratorze danych osobowych to szczyt bezczelności. Było dobrze, zmieniono na źle. 17:47, 05.05.2023
Morfeusz 18:34, 05.05.2023
W jakim ty świecie żyjesz że jeszcze impulsy widzisz a o danych osobowych co piszesz To nawet niewiadomo o co ci chodzi 😂😂😂 18:34, 05.05.2023
Morfeusz 18:30, 05.05.2023
Znając życie Dodzwonić się Będzie jak zwykle Nawet nie próbuje 😂😂😂 18:30, 05.05.2023
2 1
czyś ty utknął w PRLu, cirka za 15 zeta miesięcznie możesz dzwonić no limit nie tylko na ten numer, do rydzyka a nawet do cioci:))) 08:34, 05.05.2023