Toruńscy radni KO - Bartosz Szymanski oraz Margareta Skerska-Roman zwrócili się do prezydenta Michała Zaleskiego o możliwość wprowadzenia nowego rozwiązania w pojazdach MZK.
Chodzi o sposób kontroli pasażerów, a dokładnie o ciągłe skargi na kontrolerów zatrudnionych przez miasto. Mieszkańcy zgłaszają je nie tylko mediom, ale również i radnym.
Stąd ich interpelacja do prezydenta Torunia Michała Zaleskiego.
- To ponowienie interpelacji o powzięcie działań zmierzających do zapewnienia odpowiednich standardów obsługi pasażerów w pojazdach Miejskiego Zakładu Komunikacji w Toruniu
- informują radni.
Bartosz Szymanski oraz Margareta Skerska-Roman mają kilka propozycji. Chodzi m.in. o: podjęcie prac nad przedmiotową uchwalą celem wyeliminowania ewentualnych błędnych zapisów, uznanie racji pasażerki mając na uwadze powyższe oraz ponowne rozważanie wprowadzenia procedury tzw. tajemniczego klienta.
Zdaniem radnych wprowadzenie takiego rozwiązania byłoby pomocne w ocenie tego, co tak naprawdę dzieje się podczas kontaktów kontroler: czy kontrolerzy znają i stosują ustalone standardy jakości obsługi klienta; czy niektóre standardy wymagają zmiany, poprawy lub szkoleń, czy zachowują się arogancko, a również czy pozwalają sobie na niestosowne komentarze.
Prezydent nie odpowiedział jeszcze na pismo radnych. Czy Waszym zdaniem to dobre rozwiązanie?
[ALERT]1655272665852[/ALERT]
0
0
0
0
0
0
A 16:06, 18.06.2022
Wiecie że nie razem widziałem jak kanar przymykał oko albo kazał wysiadac na najbliższym przystanku. Teraz da mandat bo będzie się bał że to tajemniczy pasażer. 16:06, 18.06.2022
Hi hi16:08, 18.06.2022
Jak tych 6 kanarów odejdzie z pracy. A chętnych od dwóch lat brak. To tajemniczy pasażer się narobi. 16:08, 18.06.2022
Tomasz 17:10, 18.06.2022
Kulejąca komunikacja to przejazdy powinny być za darmo, i tak mało kto kasuje bilety. 17:10, 18.06.2022
Mili17:27, 18.06.2022
Za rządne chiny bym nie chciała być kanarem. Ludzie widzą u innych a u siebie nie. Nie raz jeżdżą bez biletu puszczają lub mowia żeby wysiąść na następnym przystanku. Czasami są sytuację że wyzywają ich,popychają i nic nie mogą zrobić. Praca jak praca. Pasażer jak wsiada to niech pier.. przez telefon i niech nie gada z koleżanką lub kolegami lub niech nie przegląda co ciekawego na telefonie tylko niech wsiada i kasuje bilet ma na to sporo czasu. Po drugie czasami jest tak że kasownik nie działa ale zawsze można głośno powiedzieć lub podejść do motorniczego że działa. Są też ludzie którzy mówią że nie działa. Wtedy kanarki odpuszczają. Jeżdżę komunikacja codziennie po kilkanaście razy dziennie. 17:27, 18.06.2022
Yo19:51, 18.06.2022
Weźcie się za rozkłady 19:51, 18.06.2022
Gość20:11, 18.06.2022
Każdy kto otrzyma mandat czuje się pokrzywdzonym i bardzo obrażonym, a kanar jest wtedy najgorszy na świecie. Ludzie kasujcie bilety w aplikacji jak widzicie że MZK jedzie 20:11, 18.06.2022
Pasażer23:57, 18.06.2022
Kontroler nie powinien sprawdzać biletów, tylko kierowców dlaczego mają 20 minutowe spóźnienia lub całkowicie wypadają z trasy. 23:57, 18.06.2022
Kierowcy10:46, 19.06.2022
Nie mają spóźnienia tylko przyjeżdżają inaczej niż na papierowym rozkładzie jazdy planowanym przez urzędnika. Skoro autobus każdego dnia jest opóźniony o np 10 minut to znaczy że rozkład jest do poprawki. Ale jak każdy wie osoby zarządzające miastem są bezbłędni więc nic się nie zmieni. A na marginesie jak przypilnowac kierowcę żeby był o czasie hi hi mega wyobraźnia. 10:46, 19.06.2022
Watzenrode13:07, 21.06.2022
Komunikacja miejska powinna być darmowa. Finansowana z pieniędzy podatników. 13:07, 21.06.2022
Lewobrzeze 20:32, 21.06.2022
Proponuję tajemniczego klienta w urzędach i sejmikach ... Może w koncu traktowali by pracę poważniej.... A radnych z tymi pomysłami wysłać do Brukseli... Tam też mają pomysły z kosmosu. Jedne i drugie jedzi samochodem dobrej klasy w wypowiada się o komunikacji... 20:32, 21.06.2022
Rafi18:30, 23.06.2022
Proponuję wprowadzić Autobusy takie jak w Anglii 1 para drzwi, i nie wejdziesz do autobusu jak nie pokażesz biletu lub nie kupisz u kierowcy tam to się sprawdza i nikt problemów nie robi.🙂 18:30, 23.06.2022
real_M06:49, 24.06.2022
Rzadko korzystam z MZK ale trafiłem na kontrolę , pokazałem bilet , pan podziękował i poszedł dalej. Problem zaczyna się wtedy kiedy oszust jedzie za darmo autobusem. No ale radni chcą chronić złodziei. Przypominam że MZK funkcjonuje za pieniądze toruńskiego podatnika więc taki gapowicz okrada mieszkańców Torunia. 06:49, 24.06.2022
11 0
zazwyczaj kur.. i złodzieje nie kasują. Kim z nich jesteś? 00:01, 19.06.2022