Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił spółce Duka International zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów. Co było powodem wszczęcia postępowania przez urząd?
- Duka to popularna w Polsce firma sprzedająca artykuły gospodarstwa domowego oraz elementy wyposażenia wnętrz w sklepach stacjonarnych i poprzez e-sklep. Sklep automatycznie dodaje do koszyka kupującego niezamówione produkty - wskazuje UOKiK.
Prezes Tomasz Chróstny postawił spółce Duka zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów.
- Do koszyków osób korzystających ze sklepu internetowego duka.com, bez ich uprzedniej zgody, mogły być automatycznie dodawane produkty. To kupujący, aby uniknąć zakupu niechcianego towaru, musieli go usunąć. Konsumenci mogli nie zauważyć dodatkowego artykułu podczas składania zamówienia i dokonać zakupu, którego nie planowali. Jeśli w przesyłce otrzymywali niechciany produkt, mogli zaakceptować sytuację albo poświęcić swój czas i ponieść koszty przesyłki, aby go zwrócić - napisano w komunikacie.
Stosowana przez duka.com praktyka może stanowić tzw. dark patterns, czyli wykorzystywanie w nieuczciwy sposób wiedzy na temat zachowań konsumentów w internecie do wpływania na ich decyzje zakupowe.
- Przedsiębiorca nie może podejmować decyzji za konsumentów ani próbować wpływać na ich zamówienia poprzez automatyczne dodawanie produktów do koszyka w sklepie internetowym. Może to bowiem prowadzić do zakupu niechcianego artykułu, którego zwrot wywoła po stronie konsumentów uciążliwości i będzie wymagał poniesienia dodatkowych kosztów przesyłki
- mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Spółce grozi teraz wysoka kara. Jeśli zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów, firma będzie musiała zapłacić do 10 proc. obrotu.
0
0
0
0
0
0
Aktorka z Torunia obchodzi dziś urodziny! Nie wygląda
Ale co w niej fajnego? Tylko tyle że jest z Torunia, to się chwali. Reszta bez szału
Czas Przeminął
06:28, 2025-05-28
Góra śmieci pod kontrolą? MPO szykuje zmiany za miliony
a Gulewski mówił ,że Kowalski i Brożek nic nie robili a tu proszę powstał ZUOK wraz z wyposażeniem a co zrobiła nowa prezes oprócz wydawania kasy na informację nic i nic nie zrobi bo wraz z tym prezesikiem z Gniewkowa nie mają pojęcia o zarządzaniu MPO, podobnie jak Gulewski o zarządzaniu miastem, dotychczasowa cała jego praca do noszenie teczki za Wyrowińskim🤣🤣🤣🤣🤣
ddddddddddddddd
06:26, 2025-05-28
Trzaskowski, Mentzen i Sikorski nie mogli się...
Eurofaszyzm nie przejdzie!!!!! Tak powiedział Zorro. NIE dla czaskoskiego i jego prrymittywnego i chhamskieggo pryncypała chyżego roja!!!!!!!
Wojas
06:09, 2025-05-28
Pełen emocji finał konkursu z okazji Dnia Mamy
my kochamy naszą mamę, chociaż czasem ma wychlane... my butelki jej sprzedamy, później z mamą się nachlamy...
patusy
00:35, 2025-05-28
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz