Popularna kocia kawiarnia nie zamiotła sprawy pod dywan. Klienci biją brawo

Nie próbowali przemilczeć sprawy ani liczyć, że klient się nie zorientuje. Popularna kocia kawiarnia Neko Cafe publicznie przyznała się do błędu przy rozliczeniu jednego z rachunków i rozpoczęła poszukiwania osoby, która zapłaciła za dużo. Internauci nie kryją uznania dla takiej postawy

Nietypowa sytuacja spotkała klientów popularnej kawiarni Neko Cafe. Lokal, znany przede wszystkim z możliwości spędzenia czasu w towarzystwie kotów, opublikował w mediach społecznościowych apel dotyczący pomyłki przy naliczeniu jednego z rachunków.

Sprawa dotyczy ich punktu w Inowrocławiu. Obsługa zorientowała się, że podczas rozliczania jednego ze stolików doszło do błędu, w wyniku którego klient zapłacił więcej, niż powinien.

Sami przyznali się do pomyłki

W opublikowanym komunikacie właściciele poprosili osoby, których mogła dotyczyć sytuacja, o kontakt poprzez wiadomość prywatną.

– Podczas wczorajszej obsługi doszło do pomyłki przy rozliczeniu jednego ze stolików. Chcielibyśmy skontaktować się z osobami, których dotyczy ta sytuacja

– napisano.

Nie tylko zwrot pieniędzy

Neko Cafe zapowiedziało, że zwróci klientowi różnicę wynikającą z błędnie naliczonego rachunku. To jednak nie wszystko.

W ramach przeprosin właściciele obiecali również zaprosić poszkodowaną osobę na kawę i deser na koszt lokalu.

Kilka godzin później kawiarnia poinformowała, że udało się odnaleźć klientów, których dotyczyła pomyłka.

Internauci: "Taką postawę się chwali"

Pod wpisem szybko pojawiło się wiele komentarzy. Internauci zgodnie podkreślali, że najważniejsze jest uczciwe podejście do klienta i otwarte przyznanie się do błędu.

– Takie podejście do klienta to jest godne pochwały – napisał jeden z komentujących.

– Super postawa! Super kawiarnia – dodała kolejna internautka.

Pojawiały się również komentarze: „Takie podejście to ja rozumiem”

Znani także w Toruniu

Choć opisana sytuacja dotyczy lokalu w Inowrocławiu, marka Neko Cafe jest dobrze znana również mieszkańcom Torunia. Kawiarnia rozwija swoją działalność także na toruńskiej starówce, gdzie prowadzi dwie lokalizacje i od lat przyciąga miłośników kawy oraz kotów.