Miał być wizytówką miasta. Pasażerów wita alkohol, fetor i pijane grupy

Oficjalnie: konferencja, ministerstwo i kolejowe inwestycje. Nieoficjalnie, kilka kroków dalej: alkohol przed wejściem, strzyżenie na chodniku i fetor wewnątrz dworca. Tak wyglądał Toruń Miasto dokładnie w chwili, gdy na peronie trwała konferencja prasowa. Po naszych pytaniach PKP w końcu zabrało głos.

::addons{"type":"only-with-us","color":"black"}

::addons{"type":"alert"}

Dworzec Toruń Miasto po remoncie miał być jednym z bardziej reprezentacyjnych punktów kolejowych w centrum miasta. Nowa przestrzeń, odnowiony budynek, poprawiona infrastruktura i miejsce, które powinno przede wszystkim służyć pasażerom.

Tyle teoria

Kiedy byliśmy na miejscu podczas jednej z konferencji prasowych odbywających się na peronie, z udziałem przedstawicieli ministerstwa, obrazek wyglądał dość osobliwie. Z jednej strony oficjalne wystąpienia, kolejowe inwestycje i rozmowy o rozwoju. Z drugiej – dokładnie przed wejściem do dworca grupa kilku osób siedzących na ziemi, spożywających alkohol i strzygących jedną z osób maszynką.

Nie mówimy przy tym o ukrytym kącie za budynkiem czy miejscu niewidocznym dla pasażerów. Wszystko działo się przed wejściem.

Konferencja trwała, a życie toczyło się swoim rytmem

Kontrast trudno było przeoczyć. Podczas gdy na peronie trwała oficjalna konferencja, przed dworcem podróżni musieli omijać siedzącą na ziemi grupę. Wewnątrz również trudno było mówić o reprezentacyjnym standardzie – dało się wyczuć intensywny zapach alkoholu i moczu.

Dlatego zwróciliśmy się do PKP z pytaniami o sytuację na dworcu, ochronę, monitoring, czystość oraz reakcję na przypadki spożywania alkoholu i zakłócania porządku. Na odpowiedź trochę czekaliśmy. W końcu przyszła.

PKP: „podejmowane są odpowiednie działania”

Spółka zapewnia, że na dworcach obowiązują jasno określone zasady, a w przypadku ich łamania możliwa jest interwencja służb.

– W sytuacjach związanych z zakłócaniem porządku lub niewłaściwym zachowaniem podejmowane są odpowiednie działania, a w razie potrzeby na miejsce wzywane są właściwe służby

– informuje Justyna Gawron z Biura Komunikacji PKP S.A.

I właśnie tutaj pojawia się zasadnicze pytanie: skoro dworzec jest monitorowany, a opisane przez nas zachowanie odbywało się przed samym wejściem i trwało wystarczająco długo, by zwrócić uwagę przypadkowych przechodniów, to dlaczego akurat wtedy nie było widać skutecznej reakcji? Zwłaszcza że tego dnia na peronie odbywało się oficjalne wydarzenie.

Kamery patrzą całą dobę

PKP podkreśla, że Toruń Miasto nie jest obiektem pozostawionym bez nadzoru.

– Dworzec objęty jest całodobowym monitoringiem, a w wyznaczonych godzinach, w zależności od natężenia ruchu pasażerskiego, również ochroną fizyczną – przekazuje Justyna Gawron.

Co więcej, PKP już zapowiada zmiany. Po zakończeniu obecnej umowy na ochronę zakres zabezpieczenia dworca ma zostać rozszerzony, a czas patrolowania obiektu wydłużony. To może sugerować, że obecny model ochrony nie jest traktowany przez spółkę jako docelowy.

Widzą poprawę w porównaniu z... zimą

Kolejarze zaznaczają jednocześnie, że obecnie sytuacja jest lepsza niż kilka miesięcy temu. Według PKP liczba podobnych zdarzeń na Toruniu Miasto jest „zauważalnie mniejsza” niż zimą 2025/2026, gdy niskie temperatury powodowały, że w budynku częściej przebywały osoby szukające schronienia.

I tutaj warto oddzielić dwie kwestie. Sam fakt, że ktoś znajduje się w kryzysie bezdomności, nie jest problemem porządkowym. Problem zaczyna się wtedy, gdy w przestrzeni przeznaczonej dla pasażerów dochodzi do spożywania alkoholu, załatwiania potrzeb fizjologicznych, zakłócania porządku czy zachowań wpływających na komfort innych użytkowników.

To właśnie o takie sytuacje pytaliśmy PKP.

Sama spółka również podkreśla, jaka powinna być podstawowa funkcja obiektu.

– Dworce kolejowe są przede wszystkim miejscami obsługi pasażerów, dlatego w trosce o bezpieczeństwo oraz komfort osób korzystających z usług transportu kolejowego (...) na terenie każdej stacji obowiązuje określony regulamin – wyjaśnia przedstawicielka PKP.

I trudno z tym polemizować. Problem w tym, że regulamin wiszący na ścianie nie rozwiązuje problemu, jeśli w praktyce jest ignorowany. Zwłaszcza gdy dzieje się to niemal pod kamerami i przed głównym wejściem.

A co z czystością?

Zapytaliśmy również o utrzymanie budynku. PKP przekazuje, że za sprzątanie odpowiada firma zewnętrzna, która pracuje każdego dnia. Stan obiektu ma być regularnie kontrolowany, a zabrudzenia usuwane na bieżąco.

Tymczasem podczas naszej ostatniej wizyty, ale i wielu poprzednich, zapach wewnątrz budynku trudno było uznać za odpowiadający komfortowi, którego można oczekiwać od świeżo wyremontowanego dworca. Nie oznacza to oczywiście, że obiekt wygląda tak każdego dnia. Pokazuje jednak, że system sprzątania i kontroli nie zawsze jest w stanie zapobiec sytuacjom, które pasażer odczuwa natychmiast po wejściu do środka.

Bezdomność to jedno. Porządek na dworcu – drugie

PKP słusznie zwraca uwagę, że bezdomność jest problemem społecznym, którego rozwiązanie nie należy wyłącznie do kolei. Spółka nie jest instytucją pomocy społecznej i nie może rozwiązać problemu osób pozostających bez dachu nad głową.

::addons{"type":"only-with-us","color":"black"}

Ale pytania dotyczące Torunia Miasto nie sprowadzają się do tego, kto ma „usunąć bezdomnych”. Chodzi o coś znacznie prostszego: czy na dworcu przestrzegany jest regulamin, czy reaguje ochrona, czy monitoring rzeczywiście służy do wychwytywania problemów i czy pasażer wchodzący do budynku może liczyć na podstawowy standard porządku.