Do naszej redakcji zgłosił się Czytelnik, który miał nieprzyjemne spotkanie z kontrolerami MZK w Toruniu. Do zdarzenia doszło 19 kwietnia 2019 w tramwaju linii nocnej 1N.
Mężczyzna wraz ze znajomymi (łącznie było 7 osób) wsiadał na Alei Solidarności. Wszyscy chcieli zakupić bilety przez aplikację mobliną, ale nie zdążyli tego zrobić do przystanku Osiedle Młodych. Bilety zostały zakupione, ale później, gdy zorientowali się, że na przystanku stoją kontrolerzy chcieli wysiąść przednimi drzwiami, ale ci im to uniemożliwi. Co budzi zdziwienie mężczyzny, kontrolerzy nie zapowiedzieli kontroli, nie zablokowali kasowników, a od razu zażądali biletów a następnie legitymacji.
Co również może budzić wątpliwość kontrolerzy skupili się na tej grupie osób, nie sprawdzając pozostałych. Na filmie, który otrzymaliśmy (zostanie udostępniony na naszym portalu) widać wyraźnie, że jeden z mężczyzn siedzący z tyłu dziękuje kontrolerom mówiąc, że jedzie bez biletu. Mandatu za to nie otrzymał. Wszystkie osoby znajdujące się w tramwaju nie miały możliwości wysiąść wcześniej. Tramwaj pojechał na pętle przy ulicy Gagarina, gdzie pojawiła się policja.
Osoby, które otrzymały mandat nie mają wątpliwości co do jego zasadności. Zadeklarowali, że chcą go zapłacić. Zwracają jednak uwagę na fakt, że mandatu nie otrzymali, a upomnienie windykacyjne za niezapłacony mandat. W firmie Serinus usłyszeli natomiast, że mandat powinni odebrać osobiście. W efekcie każda z zatrzymanych przez kontrolerów osób musi zapłacić nie 160 złotych a … ponad 600. W przeciwnym razie sprawa znajdzie swój finał w sądzie.
Jedna z osób, która otrzymała mandat była na tyle zdesperowana, że aby go zapłacić zamierza zastawić w lombardzie swojego laptopa. Do całej sprawy odniósł się również wydział gospodarki komunalnej. Ich zdaniem kontrola została przeprowadzona w sposób prawidłowy, a zapis z monitoringu nie pokrywa się z wersją osób poszkodowanych. Dlatego ich skarga została oddalona.
- Każdorazowo w przypadku zgłoszenia nieprawidłowości w trakcie wykonywania czynności kontrolnych przeprowadzane jest postępowanie wyjaśniające. Do 31 maja br. przeprowadzono ponad 36,5 tys. kontroli, wystawiając 4,6 tys. wezwań do zapłaty opłaty dodatkowej. W tym okresie do WGK wpłynęły 24 reklamacje, spośród których 6 zostało uwzględnionych oraz 4 skargi, które okazały się bezzasadne - wyjaśniają urzędnicy.
Przy tej okazji warto zwrócić jeszcze uwagę na sprawę, w Toruniu poruszany już od bardzo dawna. Chodzi o jakość usług świadczonych przez pracowników firmy Serinus.
Osoby kontrolowane 19 kwietnia zwracają uwagę szczególnie na jednego z kontrolerów ( jak informują czytelnicy: wysoki, szpakowaty). Kontroler ten był w stosunku do nich niegrzeczny, opryskliwy, a jednej z dziewczyn wyrwał z rąk legitymację.
To już nie pierwsza skarga na tego kontrolera przekazana naszej redakcji. Jednak firma Serinus nic z tym nie robi. Mężczyzna mimo wielu skarg i niepochlebnych opinii nadal kontroluje pojazdy MZK.
Jakie są wasze doświadczenia z kontrolerami MZK?
[ALERT]1560423463458[/ALERT]
0
0
0
0
0
0
Zdziwiony 16:33, 13.06.2019
Trochę mnie dziwi ta nagonka na kontrolerów. Przecież jeżeli ich zwolnią to przyjdą nowi i będę tacy sami bo to ich praca. A tak to przynajmniej wiadomo kiedy wsiadaja A to do raz na jakiś czas jakaś ofiara wpadnie tak jak ta co jej się niby telefon zawiesił to trudno ryzyko wpisane w możliwość zaosczedzenia 2.80. 16:33, 13.06.2019
Znawca 16:43, 13.06.2019
Ten siwy wysoki najgorszy jest... po co go trzymają? Wyniki robi pewnie 16:43, 13.06.2019
Ddd16:55, 13.06.2019
Nie wyniki robi tylko dobrze wykonuje swoją pracę jak ty czy ja. 16:55, 13.06.2019
Ddd17:10, 13.06.2019
Ja widzę że jeżeli ktoś ma bilet to odchodzi i mówi dziękuję. A że jest chamski dla gapowiczy A jaki byś był jak by ktoś cię okradał z należnych ci pieniędzy. 17:10, 13.06.2019
Znawca 17:17, 13.06.2019
Jasne, masz racje, ale wpisywanie dziewczynie mandatu bo nie zdążyła skasować biletu przy jednoczesnym odpuszczaniu dresów czy bezdomnych to przesada 17:17, 13.06.2019
Ddd17:32, 13.06.2019
No tak ale masz jakiś pomysł żeby sprawdzić czy ta osoba nie zdarzyła czy chciała oszukać tak to jest że ogrywa się wszystkimi. Jestem kierowcą i choć tylko niektórzy są nie mili wszyscy uważają każdego kierowcę za palanta. Nikt nie napiszę że poczekalem na spóźnione osoby. Że z uśmiechem sprzedałem bilet. Tak że przez oszustwa ludzi pojedyncze jednostki cierpią. Co do bezdomnych A co on ma zrobić jak nawet policja nie ma pomysłu. Co mu da mandat. A dresow się boją jak każdy. Nikt im uwagi z pasażerów nie zwraca to i kontrolerzy unikają zagrożenia zdrowia wiedzą jakie są czasy A jak go ugodzi nożem to co. A jednak pracować trzeba nie kradną tylko chodzą do pracy. 17:32, 13.06.2019
Ddd17:35, 13.06.2019
Po każdej stronie jest trochę racji. Fajnie jak można o tym popisać z normalną osobą. 17:35, 13.06.2019
Znawca17:44, 13.06.2019
Dokładnie, problem i pewnie będzie, każdy ma swoje racje: kontroler, kierowca, pasażer... zdarzają się tez normalni kontrolerzy jak w każdym zawodzie... myśle ze fajnie gdyby miasto pomyślało o jakiś szkoleniach dla kontrolerów z obsługi klienta. Ale dużo daje tez wychowanie i kultura osobista 17:44, 13.06.2019
yhtegrf18:24, 13.06.2019
ale karę chcieli płacić czyli ... ;) 18:24, 13.06.2019
133718:42, 13.06.2019
Siwy jest do *%#)!& 18:42, 13.06.2019
Wera19:11, 13.06.2019
Ja tam sobie chwale prace toruńskich kontrolerów! Brawo oby tak dalej! 19:11, 13.06.2019
Phoenix19:28, 13.06.2019
Dla mnie ta sytuacja jest kuriozalna.
Bardziej to przypomina grupę ludzi, którzy choć łamią przepisy to robią z siebie męczenników w krucjacie przeciwko kontrolerom.
Dostali mandat, bo nie mieli biletów. Koniec tematu. Mają do zapłaty więcej, bo zapewne stawiali opór i nie chcieli podać danych co skończyło się wezwaniem policji. Do tego to ów męczennicy przysporzyli kłopotów innym pasażerom, a nie kontrolerzy wykonujący swoją pracę i mający określone procedury dla takich sytuacji. 19:28, 13.06.2019
Adek19:32, 13.06.2019
Czyżbyś sam był kontrolerem? Bo pod każdym materiałem o nich tak wychwalasz ich często karygodne działania...
19:32, 13.06.2019
Phoenix08:57, 14.06.2019
Nie, nie jestem, ale od 25 lat regularnie i często korzystam z komunikacji miejskiej.
Kontrolerzy wykonują swoją pracę i nie pasuje to tym, co jeżdżą bez biletu.
Wystarczy spojrzeć na same artykuły. Czy kiedykolwiek na zachowanie kontrolerów skarżył się ktoś, kto miał skasowany bilet i w związku z tym nie dostał mandatu?
Ja takiej sytuacji sobie nie przypominam. Piszą tylko cwaniacy, którzy rzekomo mieli skasować, ale nie zdążyli przez trzy przystanki tego zrobić. Tacy, którym zawieszają się telefony, bo przecież nie mogli się przygotować wcześniej i Ci co nie zauważyli kanarów i nie wysiedli w porę.
Krótko mówiąc, jesteś uczciwy, masz bilet, to kontroler ci nie straszy. 08:57, 14.06.2019
Remek19:45, 13.06.2019
Co innego opisana sytuacja i te poprzednie, a co innego zachowanie kontrolerów. Przydałoby się im porządne szkolenie z obsługi klienta 19:45, 13.06.2019
Ha ha20:11, 13.06.2019
Oni nie obsługują klientów tylko łapią oszustów wśród udciwych obywateli którzy pracują i kupują bilet choć mogli by jechać na gape. Więc dlaczego mają być mili bo nie rozumiem. Nikt nie skarży się ma nich kto ten bilet posiadał. Ilu więźniów skarży się na źle traktowanie w aresztach może ich też trzeba by miło obsłużyć w końcu to klienci. A jak sam okresliles klientem zostaje się z własnego wyboru. 20:11, 13.06.2019
mariusz20:31, 13.06.2019
Naweleni po imprezie kręcą afere ... za darmo mandatu nie dostali ... cymbaly i tyle a kontrola robi robote. 20:31, 13.06.2019
Wiesiek z Wrzosów22:51, 13.06.2019
W cywilizowanych miastach powoli odchodzi się już od biletów gdyż wpływy z tego są niewielkie, a utrzymanie firmy kontrolującej kosztuje. Wpływ na wizerunek miasta również nie najlepszy, bo co chwilę słychać o dziwnych sytuacjach z kontrolerami. Może warto rozważyć darmową komunikację w obrębie miasta ?? 22:51, 13.06.2019
...23:59, 13.06.2019
Kolejne cwaniaczki próbowali oszukać system a teraz robią z siebie ofiary. Kiedyś jak nie miałeś biletu to próbowałeś się z kanarem dogadać a dziś najlepiej każdego nagrać i zrobić z siebie ofiarę. Skąd takie przekonanie, że wszystko sie Wam należy? 23:59, 13.06.2019
Mdf02:20, 14.06.2019
Cwaniaczki próbujcie pojechać bez biletu, nie udało się, stawiali opór, a teraz wielce poszkodowani. 02:20, 14.06.2019
tomek z rubinkowa10:14, 14.06.2019
Co miasto zrobi z tym problem? Może czas zmienić firmę która kontroluje MZK? 10:14, 14.06.2019
Gość10:56, 14.06.2019
Nie masz biletu - płacisz karę. Normalna rzecz. Nie ma - nie zdążyłem. Jak policja zatrzyma Cię i da mandat za brak pasów to też mówisz, że nie zdążyłeś założyć? Być może nie są mili, ale pasażer bez biletu też nie jest często miłym aniołkiem. 10:56, 14.06.2019
DDP01:15, 15.06.2019
Fajnie, że jak zwykle wasza niezliczona "refakcja" nie wie, że kontrolerzy nie wystawiają mandatów, lecz wezwania do zapłaty. Poza tym osoby ujęte na filmie są waszymi przedstawicielami, więc naprawdę jest się za co wstydzić 01:15, 15.06.2019
7 2
Dobrze wykonuje? Poniżając ludzi? Sam widziałem nie raz, że był mało uprzejmy dla kobiet zwłaszcza a do dresów nawet nie podchodzi...
Dobrze wykonuje swoją prace i jest wzorem kontroler podobny do amerykańskiego reżysera 16:58, 13.06.2019
5 5
co znaczy poniżanie ludzi, że mandat dostanie bo biletu nie ma? czy że nie był w stanie odczytać legitymacji więc ją po prostu podsuwa bliżej własnych oczu? 18:25, 13.06.2019
4 4
Wyrywanie legitymacji z ręki to co innego niż przybliżanie jej do oczu, wiele razy słyszałem złośliwe teksty, plus chamskie żucie gumy... takie lekceważące 18:35, 13.06.2019
1 0
Ciekawe, ktoś jest w stanie go opisać. Mam ochotę z nim porozmawiać na temat jego pracy. 23:13, 13.06.2019