"Kierowca z Grzywny w wieku ok. 50 lat, który pretenduje do nagrody w kategorii największego prostaka"

Otrzymaliśmy list od kolejnego Czytelnika i klienta firmy Arriva. Tym razem opisuje on ogólną sytuację w firmie. Skarży się na niektóre elementy, ale podkreśla, że mogłoby być jeszcze gorzej. 

Nasz Czytelnik podkreśla, że autobusami firmy podróżuje od dawna. Z tego względu ma możliwość oceny przewoźnika. Stara się obiektywnie określić panującą tam sytuację, przedstawiając wady i zalety Arrivy. 

Toruńskimi autobusami PKS jeździłem od czasów technikum, poprzez studia i część pracy zawodowej, czyli jakieś 12 lat. Wcześniej przewoźnikiem była jeszcze Veolia Transport - obecnie Arriva. 

Czytelnik chwali pomysł ustawienia biletomatów, ale skarży się na ich zawodność.

Odnośnie obsługi na samym dworcu PKS przy ulicy Dąbrowskiego. Faktycznie rzadko kiedy otwarte są wszystkie kasy, a Panie w okienkach to starsze osoby, nie posiadające zbytnio dużo entuzjazmu i chęci do profesjonalnej obsługi pasażerów. Z drugiej strony, od niedawna uruchomione zostały dwa "kioski" (obsługiwane z obu stron, więc de facto w tym samym czasie korzystać z nich mogą 4 osoby jednocześnie), w których można doładować bilet miesięczny w postaci karty plastikowej. Jest to znaczne ułatwienie, a na dodatek zmniejsza kolejki. Niestety jak jeszcze korzystałem z tych kiosków, to często bywały z nimi problemy techniczne - nie chciały odczytywać biletu miesięcznego. Nie wiem jak jest w chwili obecnej, bo już nie korzystam z usług autobusowych przewoźnika Arriva.

Pasażer firmy wie też, że nie wszyscy kierowcy przewoźnika są nieprofesjonalni, jednak szczegółowo opisuje swoje doświadczenia z nimi.

Temat kierowców w autobusach. Jakbym miało określić proporcje "jakościowe" kierowców, to powiedziałbym, że:

- 10% z nich wyróżnia się znacznie pod względem pozytywnym. Co to oznacza? W dużym skrócie: profesjonaliści, są bardzo uprzejmi, wkładają w swoją pracę wiele serca. Z takim kierowcą aż chce się jeździć i aż żal wysiadać.
- 60% z nich jest neutralnych. Myślę, że nie trzeba tego wyjaśniać.
- 30% z nich wyróżnia się pod względem negatywnym. Tacy kierowcy często się kłócą z pasażerem, są niekulturalni, chamscy, roszczeniowi, mają pretensje o brak drobnych, o to że ktoś za późno wstał, żeby zasygnalizować wysiadanie, nawet o to, że ktoś śmiał wcisnąć przycisk "stop" (SIC!) - potrafią się doczepić dosłownie o wszystko.

Przybliża jednocześnie sprawę jednego z kierowców, który ma wyjątkowo mało kultury osobistej.

Od wielu lat na trasie Chełmża - Toruń, jeździ kierowca z Grzywny w wieku ok. 50 lat, który pretenduje do nagrody w kategorii największego prostaka i najbardziej nieprofesjonalnego kierowcy autobusowego. Pisałem na niego kilkukrotnie skargi do przewoźnika Arriva - bez żadnego efektu. Przypominam sobie sytuację jedną z wielu sytuacji, w której wsiadałem samemu na przystanku początkowym w jakieś święto. Kierowca ten miał do mnie pretensje o to, że nie mówię mu "dzień dobry", a na dodatek używał przy tym niecenzuralnych zwrotów. Zacytuję jego dokładną wypowiedź "Kurwa, ludzie! Święta są! Może dzień dobry?". Wchodząc do autobusu nie odezwałem się do niego ani słowem, a jego reakcja była taka jak powyżej. To tylko jeden z przykładów jego karygodnego zachowania poniżej wszelkiej krytyki. O innych nie chce mi się pisać. Podróżowanie autobusem z takim kierowcą odbierało pozytywne emocje i potrafiło już na starcie zepsuć dzień. Dodam, że absolutnie nie jestem osobą konfliktową i w żaden sposób nikogo nie prowokowałem, a pomimo to doświadczyłem wielu nieprzyjemności w związku z tym, że chciało mi się zapłacić za bilet.

Jaki jest lek na tę sytuację? Zdecydowanie... pociągi! Nasz Czytelnik korzysta z usług Arrivy w tym sektorze transportu i podkreśla, że jest bardzo zadowolony.

Obecnie przesiadłem się na pociągi - również należące do przewoźnika Arriva. Nie żałuję tej zmiany pod każdym względem. Jest znacznie taniej, a na dodatek poziom obsługi jest diametralnie inny. W pociągach jako konduktorzy pracuje więcej młodszych osób. Jeszcze nie spotkałem się z niemiłą obsługą. Ponadto bilety można kupić w biletomatach oraz na telefonie w takich aplikacjach jak Skycash.

[ALERT]1544512777909[/ALERT]